Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Vitrier Achères 78260 collecte, utilise et protège les données personnelles transmises via le site vitrieracheres.fr, par téléphone ou à l'occasion d'une demande de devis et d'intervention. L'entreprise s'engage à traiter ces données dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

1. Données collectées

Selon les échanges avec l'utilisateur, les données susceptibles d'être collectées sont les suivantes : nom et prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, nature de la demande, informations techniques utiles au traitement du dossier (type de fenêtre, dimensions approximatives, photos transmises, niveau d'urgence), ainsi que les éléments nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture.

Lorsque l'utilisateur contacte l'entreprise par téléphone, les informations communiquées oralement peuvent être notées afin d'organiser l'intervention et d'assurer le suivi de la demande.

2. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes de contact, établir et transmettre un devis, planifier une intervention, exécuter les prestations commandées, assurer le service après-vente, gérer la facturation et la comptabilité, répondre aux obligations légales, prévenir les impayés et conserver un historique minimal des échanges professionnels.

3. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, l'exécution du contrat conclu avec le client, le respect d'obligations légales et réglementaires, ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise à organiser son activité, sécuriser ses échanges et défendre ses droits en cas de contestation.

4. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées au professionnel exploitant le site et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires intervenant dans la gestion du site, de l'hébergement, de la messagerie, de la comptabilité ou du paiement. Elles peuvent également être communiquées aux fournisseurs ou ateliers de fabrication lorsqu'une commande sur mesure le nécessite, dans la limite des informations strictement utiles.

Les données ne sont pas vendues à des tiers à des fins de prospection commerciale.

5. Durée de conservation

Les données de contact issues d'une simple demande d'information sont conservées pendant une durée raisonnable nécessaire au traitement de la demande. Les devis, bons d'intervention, factures et pièces comptables sont conservés pendant les durées légales applicables. En cas de relation commerciale, certaines informations peuvent être archivées plus longtemps pour la gestion des garanties, du service après-vente ou la preuve des obligations contractuelles.

6. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données, notamment limitation de l'accès aux informations, usage d'outils professionnels sécurisés et vigilance dans la transmission des documents.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, conformément au droit français.

Pour exercer ces droits, il convient d'adresser une demande accompagnée d'un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par téléphone au 0757593397. L'entreprise s'efforcera de répondre dans les délais prévus par la réglementation.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si la personne concernée estime, après contact avec l'entreprise, que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la CNIL sur le site www.cnil.fr.

9. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], pour le compte de Vitrier Achères 78260, siège social : [À COMPLÉTER]. En l'absence de délégué à la protection des données formellement désigné, les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées au contact indiqué ci-dessus.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593397.